サーバントワークス株式会社のメンバーが寄稿した記事を紹介します。
目次
カスタマーサービスの顧客満足度向上に欠かせないセルフサービスモデルとは？“おもてなし”よりも大切なこと
HELPFEEL
カスタマーサービス（CS）において、最近注目さこの記事では、カスタマーサービスにおけるセルフサービスモデルの理想的な在り方や、ツールを導入する際のポイントについて、Nota Inc. Service Evangelism Leadの長沢智治が解説します。
Backlogブログへの寄稿
あなたの組織はどっち？〜統制型と自律型を解説〜
良いとこ取り！統制型と自律型をグラデーションしたハイブリッドな組織とは？
あなたのチームは本当に『チーム』？チームとグループの違いを理解しよう
『チーム』になるための環境をつくる5つのポイント
チームで共通言語を作ることの重要性
プロジェクトを構成する業務の3要素
混ぜるな危険！プロジェクトを構成する3要素の取り扱い方
迷ったら「成果」をコントロール？プロジェクト管理の3要素
プロジェクト管理ツールはこう使う！成果物を上手に管理するコツ
作業を正確に見積もる方法は？継続的な「期日見積り」のすすめ
優先度と優先順位の違いって？仕事を効率化する2つの考え方
もう迷わない！優先順位を決めるための「優先度の重み付け方」
新しい取り組みをするときに知っておきたい「落とし穴」とは
新しい取り組みを成功させる！導入計画の考え方
新しい取り組みを正しく評価する！段階に応じた評価の仕方
新しい取り組みで協力者を巻き込む方法とは？
新しい取り組みは大きな計画でなく「小さな計画」で考えよう
新しい取り組みを失敗させない「小さく計画を繰り返す方法」とは？
チームで同じ景色を見続けるために知っておきたい2つのこと
チームで同じ景色を見続けるためのプロジェクト管理ツールの使い方
チームに共通言語を促進するためのステップ
